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澳门上葡京平台:“三定”服务满足客户个性化需求
  来源:《河北经济日报》2019年4月5日 发布时间:2019年04月08日 点击数:

  日前,在中国质量检验协会组织开展的2019年“3.15”产品和服务质量诚信承诺主题活动中,澳门上葡京平台喜获三项质量荣誉,被中国质量检验协会评为“全国钢铁线材行业质量领先企业”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”。澳门上葡京平台牌纯铁、碳钢、不锈钢、轴承钢系列盘条和热轧带肋钢筋被授予“全国质量检验稳定合格产品”。

  质量奖项的获得,源于澳门上葡京平台以质量提升为目标,持续提升企业竞争力。在质量管理工作中,搭建管控框架,构建管控模式,形成并实施独具特色的质量管控模式“1753”,即构建1个质量管理的逻辑关系、确定质量过程管理的7个工作步骤、明确质量管理的5个输入和3个输出,使质量管控工作取得显著成效。

  作为特钢线材专业化生产企业,澳门上葡京平台具有先进的装备和技术以及多品种、多规格、小批量、多频次的生产优势,这为满足客户的个性化需求创造了先决条件,推出了“三定”服务。

  定制产品,客户经理深入一线,收集每一个终端客户的差异化需求,把客户的每一个需求作为一种产品,运用先进的科技手段,从产品设计到制造流程设计,按照客户的要求量身制作。定向发货,运用先进的ERP系统,按照客户订单自动优化组合排产,无论是产品的品种、规格,还是产品的数量,均实现一一对应终端客户,目前,除正常的周转时间外,澳门上葡京平台产品几乎没有库存,大大加快了企业资金的周转速度,同时也减少了社会资源的浪费。定向服务,构建了以客户为中心、以服务为根本的“扁平化”营销组织构架,建立了定期走访、客户经理负责制的服务体系。2018年与重点客户通过共享实验室、产品标准对标、产品质量提升等方式开展服务型战略合作。针对重点直销户配置服务专员,并建立信息共享微信平台。目前,澳门上葡京平台直接供货并已签订合作协议的生产厂家有200多家,通过经销商供货的生产厂家有300余家,客户经理一对一服务终端客户,深入了解终端客户产品使用情况,挖掘客户新的需求,主动发现存在的服务差异,融合客户的建议,持续改进。积极突破传统营销的固有特性,把服务渗透到产业链条的每个环节,不仅服务于终端客户,还把服务延伸到其产品的消费者,实现对消费需求的提前把握,更准确地实现产品品牌优势与消费者需求的充分对接。